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Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14jours à compter de la réception du colis par le client. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. 

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi. 

Tous colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés maximum après réception. 

Attention : L'article doit impérativement avoir son étiquette et n'avoir jamais été porté / lavé.

Tout retour est à la charge du client. Nous vous conseillons de bien conserver votre numéro de suivi pour tous problèmes avec la poste.

Veuillez remplir le formulaire ci-joint: Formulaire de retour

Merci de bien vouloir nous retourner le colis à :

Iconic Shop by Charlotte

23 Rue Jean Mermoz

51480 DAMERY

Selon votre choix préalablement renseigné sur votre formulaire de retour (ici):

• Remboursement sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial

• Avoir envoyé directement sur l'adresse mail utilisée lors de l'achat avec un bonus de 5€ supplémentaire

(Attention: valable 1an à compter de la date d'émission)